为坚持和发展新时代的枫桥经验，充分发挥物业服务合同纠纷的个案示范效应，近日，长沙市望城区人民法院立案速裁团队走进大泽湖街道金星北路社区滨水铭城小区，将法庭搬到了群众身边，公开开庭审理五起物业合同纠纷案件。 

在庭审前，法院干警现场向群众发放了物业合同纠纷宣传手册，引导业主依法维权、自觉履行物业费缴纳义务。

据了解，因原物业公司运转困难，小区物业管理无法正常运转，于2020年9月30日撤出。为保障广大业主的合法权益，维持小区正常的管理秩序，大泽湖街道西塘村村民委员会指定某物业管理有限公司进行应急接管，服务标准与价格均遵循前期合同。然而，在此期间，王某等部分业主因对物业服务质量不满而拒绝缴纳物业费，尽管物业公司多次催讨，但问题始终未能得到解决，某物业管理有限公司故诉至法院。

法槌落下，庭审正式开始。百余名群众纷纷前来观摩案件审理。“小区墙体脱落，物业公司未履行维修义务，服务一点也不到位。”“如果物业公司服务令我们满意，我们肯定会交物业费。”开庭过程中，各业主表达了对物业的不满。

经过举证质证、法庭调查、法庭辩论等审理程序，承办法官蒋晖耐心听取了双方的陈述，并归纳了案件的争议焦点，明晰物业服务领域中双方的权利义务。鉴于物业公司与业主之间矛盾突出，法庭决定择期进行宣判。

庭审结束后，法官与各方当事人一起走访了小区现场，用亲闻、亲见、亲历等方式直观地切入案件争议焦点。

“这个小区已经建成10多年了，基础设施确实有所老化。如果物业公司能够尽职尽责地提供服务，改善小区环境，我相信业主们也会更加愿意缴纳物业费。”蒋晖道，“后续法院将积极争取通过调解或裁决的方式解决纠纷。” 

下一步，望城区法院将继续深化物业纠纷多元化解机制，探索物业纠纷源头预防和前端化解的最优路径，以“庭审+普法”的形式，将案例送进社区、送到群众身边，注重发挥好与街道社区的联动联调作用，用诉源治理的“最优解”答好物业纠纷化解的“民生答卷”。