官方微博            官方微信
  • 关键字: 栏  目:
当前位置: 首页 > 新闻中心 > 基层动态
“情暖三湘”涉民生专项行动系列报道(六)

特邀调解手记(第49期)|黄艳:真幸运,我三天成功诉前调解一起书法教培合同纠纷

作者:黄艳  发布时间:2024-04-29 15:52:41 打印 字号: | |


2024年4月15日,我作为新入职芙蓉区法院的一名专职特邀调解员,带着新鲜、喜悦及些许不安,开始上班了。第二天,我就分到了四起委派诉前调解的案件。

经阅卷,我发现其中一个案件标的只有789元,当即心想,案子虽然是“小案子”,但对当事人来说就是“急难愁盼”的大事情、“大民生”。“一定要想办法把这个案件调解成功”,我默默对自己说。

我首先仔细阅卷了解案件基本情况:原告张仓(化名)于2023年5月20日在长沙爱知教育咨询有限公司(化名,以下简称爱知教育公司)缴费30节书法课费用1480元。后来9月份,爱知教育公司因经营不善关闭歇业,剩余16节课未上,折合费用789元。张仓多次与爱知教育公司的工作人员沟通退费事宜,未果。张仓遂向芙蓉区法院提起诉讼,请求判令爱知教育公司退还剩余培训费用789元并承担诉讼费用。

4月17日,我先后通过电话、微信向双方当事人了解纠纷的详细情况。张仓就与爱知教育公司多次沟通未获退款表示愤怒,情绪激动,并表示已因此事一度引发家庭矛盾,影响到家庭和睦。张仓请求法院公正裁判,责令爱知教育公司马上退还剩余培训费789元。

接着,我拨通了爱知教育公司法定代表人的电话,以关心企业发展的语气,询问关闭门店及未予退还剩余培训费的原因。公司法定代表人无奈地表示,因资金周转出现问题,关店也是迫不得已,并确认已与张仓多次沟通退款事宜,但没有理想效果。

之后,我发挥多年从事心理咨询师的职业优势,引导双方同理共情,依法合理开展调解工作。我对爱知教育公司法定代表人说,原告张仓作为家长,为孩子付出精力和金钱实属不易,并因此事引发家庭矛盾,请其从家长的角度给予对方精神上的安慰与支持。我又劝慰张仓,也请其从教育培训行业的角度理解创业经营的不易。经几次来回劝导,双方达成了一致意见。

4月18日,爱知教育公司法定代表人向张仓转账退还剩余培训费用789元。张仓也信守调解协议承诺,于4月19日向法院提交《撤诉申请书》,并对调解员当面表示感谢!至此,一起因书法教育培训合同解除而引发的退款纠纷得到妥善解决,案结事了。

这个案件是我入职调解员后接受委派调解的第一个案件,真幸运,三天时间就调解成功了。在这个案件的调解过程中,我着重用心理知识引导双方换位思考,互相感悟和体谅对方,这样引导双方达成了一致意见。这个案件既体现了“情暖三湘”涉民生案件专项行动对涉民生案件快速调解的工作要求,更真切地帮助双方当事人避免形成诉讼,防范了不可预知的金钱和时间成本。

我希望以后接受委派的其他案件,也能幸运地多调解成功。我们调解员每成功调解一个案件,就能为法官队伍减少一个案件的审判工作量,好让他们有精力去审判那些更需要审判的疑难复杂纠纷,形成典型指导案例,从而真正发挥定分止争的司法功能,这也正是诉源治理多元解纷工作的价值意义所在吧。

我为自己是一名诉前调解员而高兴。


 

来源:芙蓉区法院
责任编辑:长沙中院子管理2