(一)服务平台概述
12368热线是集诉讼咨询、案件查询、信访投诉、联系法官等多项功能于一体的综合性诉讼便民服务平台。我院12368全体工作人员以良好的工作态度，饱满的热情，文明规范的语言，耐心细致的作风，及时处理好诉讼信息事项，自觉维护人民法院良好司法形象，为当事人提供优质的诉讼信息服务。可以直接拨打我院0731-12368按照语音指令进行咨询。
（二）服务平台框架图
（三）服务平台岗位职业与规范用语
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